Informatica

Cosa facciamo

  • 1. Assistenza on site

    • Assistenza e Manutenzione di apparati sull’intero territorio nazionale.
    • Gestione spare parts e riparazione On-Center con SLA (service-level agreement) che possono andare dalle 4 CRT (Call to Repair, ovvero dalla chiamata alla riparazione del guasto) fino al primo giorno lavorativo successivo alla chiamata (NBD, Next Business Day).
    • Attività IMAC – SWAP – Break and Fix (garantiamo l’intero ciclo delle operazioni legate all’amministrazione, al supporto e alla manutenzione dell’intera infrastruttura attraverso servizi di Installazione, Spostamento, Aggiornamento, Modifica, Riassegnazione dei device, Smaltimento).
    • Attività di presidio tecnico permanente o durante eventi.

  • 2. Installazione

    • Installazione di server.
    • Installazione pc.
    • Apparati networking.
    • Apparecchiature di stampa.
    • Sviluppo e integrazione di sistemi.
    • Installazione Software.
    • Addestramento all’uso per il personale.
    • Videosorveglianza.
    • Sicurezza informatica.

  • 3. Networking

    • Progettazione e realizzazione di reti lan wired & wireless, data-network.
    • Sistemi di sicurezza informatica, controllo accessi.
    • Realizzazione Cablaggi strutturati in rame e fibra ottica.

  • 4. Help desk - Assistenza Remota – Presidio Tecnico

    • Supporto tecnico specialistico.
    • Help Desk per l’utenza con assistenza remota.
    • Gestione informazioni commerciali e CRM.
    • Organizzazione presidio tecnico presso sede cliente.

  • 5. Training

    • Formazione onsite su specifici progetti con personale specializzato e formato in tecniche di comunicazione.
    • Formazione dedicata On-Site & E-learning.

  • 6. Estensione di garanzia

    • Servizio di Call Receiving per la gestione delle segnalazioni.
    • Pianificazione ed esecuzione interventi tecnici on-site con riparazione sul posto o in alternativa Pick Up & Return.
    • Riparazione e/o Refurbishing presso laboratorio.

  • 7. Body Rental

    Supporto al cliente per attività di presidio e Body-Rental (consulenti informatici, tecnici, programmatori, addetti data entry, personale addetto uso PC).